A los cuatros meses de haber adquirido el Audi A5 comenzó con ruidos generales que provenían principalmente del motor. Siempre fui un conductor precavido y no entendía qué sucedía por lo que decidí hacerlo revisar. En el taller pudieron resolver el tema sin dar mayores explicaciones, pero esta solución fue temporal.
Un año después venía conduciendo mi Audi A5 a 30 kilómetros por hora antes de entrar a la autopista y ahí fue donde comenzaron los verdaderos problemas. En el siguiente cuadro pueden ver el detalle de las entradas al taller con los problemas del auto:
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Fecha
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Km
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Solicitud Cliente
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Acciones realizadas
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09/02/17
a
10/02/17
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91639
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Campaña 24CL
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07/12/16
a
27/12/16
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86023
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Aleatoriamente enciende luz de check/manchas de aceite en zona
de motor/panel de pdi saltada pintura/ruidos en tren delantero/sapito der
tapado
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27/01/17
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78562
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Proveer aceite
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Provisión de aceite
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25/08/16
a
02/09/16
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78443
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Ruido al girar la dirección
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Remplazo de piezas de dirección
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16/07/16
a
05/08/16
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75877
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Luz de check en tablero / nivel mínimo
de aceite
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24/05/16
a
16/06/16
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70512
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Luz EPC enc en tablero / Motor falla / Vehículo ing en grúa
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Reemplazo de válvulas, aceite y kit reparación
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06/05/16
a
24/05/16
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70474
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Rejilla frontal despintada
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Reemplazo calandra
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07/03/16
a
24/05/16
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70474
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Luz EPC enc en tablero / se enciende luz de no superar RPM
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SOPORTE, TORNILLO, ARBOL LEVA, CULAT, JUNTA, JUNTA BRIDA
ESCAPE, SEMICASQUI, TORNILLO M9, TORNILLO CILINDRICO, CIGÜEÑAL, SENSOR DE
VELOC, TORNILLO AVELLANADO, ARANDELA, JUNTA, JUNTA DEPRESOR, SOPORTES,
TENSOR, PERFILES DESLIZANTES, BOMBA ACEITE, BRIDA, CADENA DISTRIBUCION,
TENSOR, PERFILES DESLIZANTES, BOMBA AGUA, REGULADOR, TUBULADURA, SELLANTE
100G, SELLADOR, ANILLO JUNTA 20X3,15, TORNILLO, SCHRAUBE, TORNILLO VOL.MOTOR,
TUERCA EXAG.AUTOBLO, SCHRAUBE, TUERCA EXAG CON, SEMICASQ, FILTRO ACEITE,
ACEITE MOTOR, ANTICONG
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23/11/15
a
05/02/16
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61155
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Ruido en zona de escape
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Cambio abrazadera y silenciador
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14/12/15
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60355
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Fuerte olor a combustible
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Cambio de bomba de combustible
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14/07/15 a
23/07/15
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49967
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Luz EPC enc en tablero / motor vibra / al
frenar suave se bloquea frenado
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Cambio Bujía encendido / bovina / calandra
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24/02/15
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38041
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Testigo luz cruce izq encendido
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Reemplazo lámpara xenon
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11/06/14
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14924
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Service 15,000 /revisar filtro polen / revisar ruido levant
conductor
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Service 15,000kms
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05/02/14
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10
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Pre entrega
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Si sumamos el tiempo que el auto estuvo frenado en el taller da un total aproximado de 245 días, durante los cuales no obtuve ninguna ayuda o retribución de Audi Argentina. Durante esos 245 días, además de no tener movilidad, se puede decir que gasté un total aproximado de $120.000 en remises SOLAMENTE para llegar desde mi casa a mi trabajo en Capital Federal, de los cuales Audi hizo oídos sordos, al igual que con miles de otros gastos que derivaron de las fallas de su producto.
Más allá de los problemas que pude tener con el auto, lo peor y lo que más critico fue la atención de Audi Argentina (Grupo Volkswagen Argentina). Uno como cliente no pretende tener productos perfectos, entiende que existen las fallas, pero si pretende tener soluciones y una atención excepcional, ya que al fin y al cabo eso es lo que vende Audi en el mundo, y lo que NO está otorgando.
Como podrán ver en las fotos el auto está muy bien cuidado, ya que siempre fui muy responsable. Pero recuerden: no todo lo que brilla es oro. Es el día de hoy que sigo esperando una respuesta y una retribución por parte de Audi Argentina.
